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Conditions générales

Conditions générales

Les présentes conditions générales régissent tant les conditions d’utilisation des sites internet www.alfalifestyle.be (ci-après dénommé le “Site”) que la passation de commande par correspondance ou téléphone.

  1. UTILISATION DU SITE

Nous nous efforçons d’assurer au mieux de nos possibilités, l’exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur ce Site, dont nous nous réservons le droit de corriger, à tout moment et sans préavis, le contenu. Toutefois, nous ne pouvons garantir l’exactitude, la précision ou l’exhaustivité des informations mises à la disposition sur ce Site. En conséquence et sauf faute grave ou dol, nous déclinons toute responsabilité:

  • De toute imprécision, inexactitude ou omission portant sur des informations disponibles sur le Site;
  • De tous dommages résultant d’une intrusion frauduleuse d’un tiers ayant entraîné une modification des informations mises à la disposition sur le Site;
  • Et plus généralement de tous dommages, directs ou indirects, quelles qu’en soient les causes, origines, natures ou conséquences, provoqués en raison de l’accès de quiconque au Site, ou de l’impossibilité d’y accéder, de l’utilisation du Site et/ou du crédit accordé à une quelconque information provenant directement ou indirectement de ce dernier;
  • Toutes les indications sur nos offres en version papier ou digital sont sous réserve d´erreurs et fautes de frappe ou d’impression.
  1. GÉNÉRALITÉS

Les présentes conditions générales de vente régissent exclusivement les ventes de produits proposés dans le Site ou par téléphone (hors réseau magasin). Pour les commandes internet, elles sont systématiquement accessibles sur le présent Site par l’acheteur avant la validation de sa commande. En conséquence, le fait de passer commande, implique l’adhésion de l’acheteur à ces conditions générales de vente à l’exclusion de toutes autres conditions présentes dans des prospectus, catalogues émis par le vendeur, ces conditions n’ayant qu’une valeur indicative. 

  1. INFORMATIQUE

Editeur du site:
Alfa Lifestyle BV
Geynstbos 43
1501 Halle
Belgique
N° d´entreprise : 0768.446.965. Numéro de VTA: BE0768446965.

Informatique et libertés :
La société Alfa Lifestyle tient à vous rappeler son engagement à respecter scrupuleusement la confiance que vous lui accordez et à appliquer les obligations de la loi du 8 décembre 1992 sur la protection de la vie privée. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données vous concernant que vous pouvez exercer en nous écrivant à l’aide de notre formulaire en ligne ou par courrier adressé à ALFA LIFESTYLE BV – Geynstbos 43, 1501 Halle, Belgique, en mentionnant vos nom, prénom et adresse complète. 

  1. SERVICE CLIENT

Pour toute information, question, conseil ou réclamation, notre service clientèle est à votre disposition:

Par courrier :
Service Client ALFA LIFESTYLE
Geynstbos 43, 1501 Halle, Belgique.

Par mail :
Par info@alfalifestyle.be ou cliquez-ici pour ouvrir le formulaire de contact.

Nous nous engageons à vous répondre au plus tard dans les 7 jours ouvrés dès réception de votre demande. Les frais faits par le consommateur restent à votre charge.

  1. LES OFFRES ET LES PRIX

Les offres promotionnelles ne sont valables que dans la double limite de la durée de validité de l’offre concernée et des stocks disponibles.

Les prix figurant sur ce Site sont indiqués en Euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d’envoi , et sont susceptibles de variation en cours d’année, étant entendu que les produits commandés sont facturés aux prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande. 

Les produits demeurent l’entière propriété de alfalifestyle.be jusqu’au complet encaissement du prix par alfalifestyle.be. 

  1. INTERDICTION DES VENTES HORS RÉSEAU

Nos produits sont destinés à être vendus uniquement dans nos réseaux de distribution. En conséquence, toute vente ou tout achat ou remise en cadeau de nos produits aux fins de revente en dehors de ces réseaux, dont entre autres sur des sites Internet, sont interdits et, indépendamment d’une atteinte à la marque ou à l’intégrité des produits, pourront être de nature à engager la responsabilité civile et le cas échéant pénale de leurs auteurs. 

  1. LA COMMANDE

Lorsque vous confirmez votre commande en cliquant sur le bouton “Je valide ma commande”, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l’intégralité des présentes conditions générales de vente. Votre commande est alors traitée par notre Service Client. 

Dès enregistrement de votre commande, un accusé de réception détaillé de celle-ci vous sera envoyé à votre adresse e-mail. Cet accusé de réception vous précisera le montant exact facturé et les modalités de livraison de votre commande. Vous acceptez que nos systèmes d’enregistrement de la commande vaillent preuve de la nature de la convention et de sa date.

Nous nous réservons cependant le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel il existerait un arriéré de paiement ou un litige relatif au paiement d’une commande antérieure, un solde ouvert de commande supérieur à €150,00, ou pour tout autre motif légitime tenant notamment au caractère anormal de la commande. 

  1. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Nos offres de produits proposés sur le Site ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité du produit après passation de votre commande, alfalifestyle.be se réserve le droit de vous envoyer l’ensemble des produits disponibles après un délai maximum de 8 jours ouvrables. Le solde vous sera envoyé dès que l´(es) article(s) est disponible. Si vous le souhaitez, vous pouvez annuler et modifier le solde de votre commande (remboursement dans un délai de 15 jours), en nous contactant par e-mail. 

En cas d’indisponibilité définitive d’un produit, alfalifestyle.be vous informe par courrier et vous rembourse le produit dans un délai de 15 jours. 

  1. PAIEMENT

Selon votre commande, alfalifestyle.be peut vous proposer une ou plusieurs des modalités de paiement parmi les suivantes: paiement à la commande par carte bancaire ou Bancontact/Maestro.

Le paiement s’effectue selon le mode de paiement autorisé par l’offre commerciale concernée. Le paiement en ligne par carte bancaire ou Bancontact/Maestro est entièrement sécurisé. L’ensemble de la transaction est dirigé en mode crypté vers un serveur de validation bancaire en mode SSL (Secure Socket Layer). Vous effectuez alors vos achats en toute sécurité. En contrepartie de nos engagements, nous vous demandons de respecter les délais de paiement que nous vous offrons. 

Le défaut de paiement à l´échéance déclenche une procédure de rappels. Les frais administratifs de chaque rappel seront facturés de plein droit, et sans mise en demeure préalable, €5,00 au client. En cas de défaut de paiement, alfalifestyle.be sera également en droit de réclamer, de plein droit, et sans mise en demeure préalable, une indemnité forfaitaire de 10% du montant facturé, avec un minimum de €20,00, ainsi que des intérêts moratoires au taux légal majoré de 2 points, sans préjudice du droit de réclamer le remboursement de frais judiciaires, conformément aux dispositions du droit judiciaire applicable. 

Les informations communiquées par le client, sont destinées à l´usage interne de alfalifestyle.be. Le client accepte que ces données puissent être communiquées à des organismes liés contractuellement avec alfalifestyle.be. Le client dispose de droits d´accès et de rectification des données le concernant, prévus par la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l´égard des traitements de données à caractère personnel. Si vous avez des questions concernant la présente politique vie privée où le traitement que nous faisons de vos données personnelles, ainsi que pour toute plainte et réclamation relatives à notre utilisation de vos données, vous pouvez contacter le Service Client par mail info@alfalifestyle.be ou par courrier addressé à ALFA LIFESTYLE BV, Geynstbos 43, 1501 Halle, Belgique.

  1. LIVRAISON

Les produits ne sont livrés qu’en Belgique et aux Pays-Bas. conformément à l’adresse de votre choix telle qu’indiquée au cours du processus de commande. Il vous appartient de nous fournir exactement toutes les précisions nécessaires au bon acheminement de votre commande.

Les délais de livraison spécifiés ne concernent que dix titres indicatifs. Le dépassement du délai de livraison prévu ne peut en aucun cas, sauf en cas de faute grave du vendeur, entraîner la résiliation du contrat de vente. Le report de non-livraison ne peut constituer un motif pour que l’acheteur ait droit à une indemnité. Tout retard dans l’exécution dont nous, en tant que vendeur, serions informés, sera notifié à l’acheteur dans les meilleurs délais. Les modifications apportées à la commande entraînent automatiquement l’annulation des délais de livraison présumés proposés.

  • Vers la Belgique: livraison en 1 jour ouvrable.
  • Vers Pays-Bas: livraison en 1 jour ouvrable.

Les frais d’envoi pour la Belgique et les Pays-Bas sont les suivants:

  • Un colis vers la Belgique: 7,80 euros.
  • Un colis aux Pays-Bas: 6,80 euros.

Le délai de livraison s'applique à 99% des commandes et lorsqu'elles sont passées du lundi au jeudi. Pour les commandes passées du vendredi au dimanche, le délai de livraison est de 2 jours ouvrables.

Avec un achat supérieur à 20 euros, la livraison est gratuite pour la Belgique et les Pays-Bas.

Si le client prétend de ne pas avoir reçu l’envoi, alors que le track & trace / la société de transport indique le contraire, nous donnerons la priorité à ce dernier. Aucun remboursement n’est possible dans ce cas.

  1. REMBOURSEMENT / RETOUR

Si votre produit ne correspond pas à votre attente, n’ayez aucune inquiétude. Il vous suffit de nous notifier par écrit votre décision de renoncer à votre achat dans les 14 jours calendrier à compter du lendemain de sa réception en nous adressant une déclaration dénuée d'ambiguïté reprenant toutes les informations nécessaires au traitement de votre demande. Vous devez nous retourner le produit dans son emballage d’origine (pour autant que possible), en parfait état (donc pas utilisé), en même temps que votre déclaration et au plus tard dans les 14 jours calendrier à compter de la notification de votre décision de renoncer à votre achat , par vos soins à ALFA LIFESTYLE BV, Geynstbos 43, 1501 Halle, Belgique. Les frais de retour sont en général à charge du acheteur. Nous nous engageons à vous l’échanger ou si vous le souhaitez, à vous le rembourser dans les 14 jours sa réception par nos soins selon les modalités suivantes: 

Le colis est retourné sans avoir été ouvert, nous vous remboursons le prix du colis et les frais d’envoi éventuels.

Sauf convention contraire, le remboursement se fait sur le compte que vous avez utilisé pour le paiement de votre achat. Nous nous réservons le droit de différer le remboursement de votre achat jusqu'à réception du produit ou de la preuve de son envoi. 

  1. RESPONSABILITÉ

Les produits proposés sont conformes à la législation belge en vigueur. Alfalifestyle.be n’est pas responsable des dommages qui, indirectement ou directement, sont une conséquence des informations du site.

Alfalifestyle.be ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications. Alfalifestyle.be n’encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d’exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais. 

Les réclamations pour vices apparents doivent être formulées par écrit par l’acheteur en réservant une réserve sur le bon de livraison. Après la signature du récépissé par l’acheteur, les réclamations pour défauts visibles ne seront plus acceptées.

Les plaintes concernant des manquements cachés doivent être formulées par écrit avec une indication claire des défauts. Les parties conviennent que le court terme visé à l’article 1648 du Code Civil ou à d’autres dispositions applicables sera déterminé à six mois à compter de la date de livraison.

La responsabilité du vendeur est toujours limitée au remboursement de la valeur du bien défectueux. Le vendeur ne peut être tenu responsable des autres dommages directs (indirects), tels que perte d’utilisation, dommages à d’autres biens, etc.

Alfalifestyle.be rappelle qu’en l’application de l’article 1124 du Code Civil belge, les mineurs non émancipés sont incapables de contracter. Par conséquent, les commandes destinées aux mineurs doivent être passées par l’autorité parentale. En cas de collecte accidentelle de données nominatives relatives à un mineur, l’autorité parentale a capacité de s’opposer à leur conservation et/ou à la transmission à des tiers. 

  1. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

En accord avec les lois régissant la propriété des droits littéraires et artistiques ou autres droits similaires, le présent Site et tous les éléments, marques, dessins, modèles, logos, graphiques, etc… se trouvant dans le présent Site ainsi que leur compilation sont la propriété exclusive de alfalifestyle.be ou de ses fournisseurs, ces derniers ne concédant aucune licence, ni aucun autre droit que celui de consulter le Site. 

La reproduction ou l’utilisation de tout ou partie de ces éléments est seulement autorisée aux fins exclusives d’information pour un usage personnel et privé, toute reproduction et toute utilisation de copies réalisées à d’autres fins étant expressément interdites. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle, sauf autorisation préalable et écrite de alfalifestyle.be

  1. LOI APPLICABLE / JURIDICTION COMPÉTENTE

Les conditions de vente correspondant aux offres proposées sur ce site qui ne s’adresse qu’aux consommateurs achetant en Belgique ou aux Pays-Bas, s’appliquent aux ventes conclues et exécutées en Belgique ou aux Pays-bas. Le présent contrat est soumis à la loi belge, sans préjudice du droit des résidents néerlandais d’invoquer les dispositions impératives de la loi néerlandaise qui leur seraient plus favorables. 

Au cas où le litige ne trouve toujours pas de solution, les cours et tribunaux belges sont compétent pour un consommateur ayant sa résidence en Belgique. Lorsque le consommateur est un résident néerlandais, ce dernier peut intenter son action soit devant les cours et tribunaux belges, soit devant le juge du lieu de sa résidence. 

  1. MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Compte tenu des évolutions possibles du Site, alfalifestyle.be se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les nouvelles conditions générales de vente seront, le cas échéant, portées à la connaissance du client par modification en ligne et seront applicables aux seules ventes réalisées postérieurement à la modification.

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