QUEL EST L’OBJET DE NOTRE POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?
Notre société alfalifestyle.be tient à vous rappeler son engagement à respecter la confiance que vous lui accordez et à appliquer la règlementation en vigueur dans l’Union Européenne en matière de protection des données à caractère personnel.
La présente Politique de Protection des données à caractère personnel vous informe sur les conditions dans lesquelles alfalifestyle.be, en sa qualité de responsable de traitement, recueille et utilise vos données à caractère personnel. Elle complète l’information portée à votre connaissance lorsque vous nous communiquez vos données en remplissant un formulaire. Par exemple lors de la création d’un compte client sur l’un de nos sites Internet.
Cette Politique s’applique aux données recueillies par courrier lorsque vous contactez notre service clients, ainsi que lorsque vous utilisez nos sites. Il s’agit de règles relatives aux données à caractère personnel de tous nos clients et prospects, quel que soit le canal de collecte de ces données.
Elle est accessible à tous et en permanence depuis, pour la Belgique et les Pays-Bas: www.alfalifestyle.be
Nous vous invitons à la lire attentivement et à vous y référer régulièrement.
QUELLES SONT LES DONNÉES TRAITÉES ?
Nous pouvons être amenés à traiter les catégories de données à caractère personnel suivantes :
Ces données dépendent de vos interactions avec notre société : création d’un compte client sur l’un de nos Sites, commande par courrier ou en ligne, contact du service clients… et de votre utilisation de nos services et de nos sites.
Le caractère obligatoire ou facultatif de la communication de vos données vous est signalé lors de leur collecte. Le défaut de communication d’une information signalée comme obligatoire nous empêchera d’exécuter votre demande. Par exemple, votre adresse de livraison est nécessaire pour vous livrer votre commande.
POURQUOI TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Pour chaque traitement, nous recueillons et utilisons uniquement les données pertinentes et nécessaires à l’objectif poursuivi.
Nous traitons vos données pour les besoins de l’exécution d’un contrat avec vous ; enregistrer et exécuter vos commandes, vous fournir les services auxquels vous souscrivez, traiter vos demandes et vos réclamations, assurer le service après-vente, recouvrer les impayés. – Nous utilisons également vos données pour d’autres finalités, nous permettant de poursuivre nos intérêts légitimes, en veillant à toujours respecter vos droits et intérêts, et lorsque nécessaire, sur la base de votre consentement exprès ; gérer et améliorer la relation client, améliorer votre expérience lors de votre utilisation de nos sites Internet, mettre en œuvre des opérations de marketing direct et vous proposer des offres adaptées à vos besoins, vous adresser des communications et des offres commerciales, réaliser des analyses statistiques, réaliser des enquêtes de satisfaction, assurer la gestion et publication des avis clients sur nos produits, prévenir les abus et les fraudes, vous informer de nouveaux services ou de modifications sur nos sites et applications.
Vos données sont également utilisées pour nous permettre de respecter nos obligations légales ou réglementaires.
La durée de conservation de vos données personnelles dépend de la finalité pour laquelle elles sont utilisées.
ALLEZ-VOUS RECEVOIR DES OFFRES COMMERCIALES ?
Dans le respect des choix que vous avez effectués, nous pouvons être amenés à utiliser vos coordonnées pour vous adresser des sollicitations commerciales, notamment par courrier postal ou e-mail. Vous pouvez recevoir des offres par e-mail pour nos produits et services, ainsi que des offres pour les produits et services de sociétés partenaires, sous réserve de votre consentement que vous pouvez retirer à tout moment. Dans l’hypothèse où vous nous avez communiqué vos données à l’occasion d’une commande ou de la création d’un compte client et sauf opposition de votre part, nous pouvons vous adresser des offres pour nos produits et services.
Vous restez libre de vous opposer à tout moment à recevoir ces offres. Pour nos offres par email : en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans chaque e-mail, ou en vous rendant sur votre compte client depuis notre Site Internet, ou en contactant notre service clients.
A QUI VOS DONNÉES SONT-ELLES DESTINÉES ?
Les destinataires des données personnelles, sont, dans le cadre des finalités énoncées ci-dessus les personnels dûment habilités de alfalifestyle.be, de ses prestataires, partenaires et sous-traitants.
Les données peuvent également être transmises aux autorités compétentes, à leur demande, ou afin de nous conformer à d’autres obligations légales.
COMMENT ASSURONS-NOUS LA SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES ?
Nous nous engageons à assurer la sécurité et la confidentialité de vos données à caractère personnel en mettant en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’empêcher leur perte, leur destruction accidentelle, leur mauvaise utilisation et tout accès non autorisé.
VOS DONNÉES SONT-ELLES TRAITÉES HORS UE ?
Nous pouvons être amenés à transférer vos données dans un pays situé en dehors de l’Union Européenne. En pareil cas, nous nous assurons que les traitements mis en œuvre respectent un niveau de protection des données personnelles correspondant à celui exigé par la réglementation.
QUELS SONT VOS DROITS ?
Conformément à la règlementation applicable, vous disposez de différents droits que vous pouvez exercer à tout moment :
Vous disposez d’un droit d’accès, d’un droit de rectification, d’un droit à l’effacement des données vous concernant, ainsi que du droit de demander la portabilité des données que vous nous avez fournies.
Vous avez le droit de vous opposer pour des motifs légitimes aux traitements réalisés concernant vos données, ou de demander la limitation de ces traitements.
Vous avez également le droit de vous opposer à tout moment et sans motif au traitement de vos données à des fins de marketing direct, ainsi qu’au profilage lorsque celui-ci est réalisé à cette même fin.
Vous disposez du droit de prévoir des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel après votre décès.
COMMENT EXERCER VOS DROITS ?
Pour exercer l’un ou l’autre de vos droits, il vous suffit de nous écrire en indiquant vos nom, prénom et adresse et en joignant un justificatif d’identité (copie recto-verso, nous permettant de vérifier l’identité de l’auteur de la demande) aux adresses suivantes :
Pour la Belgique et les Pays-Bas : ALFA LIFESTYLE – Geynstbos 43, 1501 Halle, Belgique ou par e-mail à : info@alfalifestyle.be.
Nous répondrons à votre demande dans le délai d’un mois à compter de la réception de votre demande complète. Nous nous réservons la possibilité de ne pas donner suite aux demandes manifestement infondées ou excessives.
COMMENT UTILISONS-NOUS LES COOKIES ?
Pour en savoir plus sur nos engagements sur l’utilisation de vos informations de navigation, nous vous invitons à consulter notre politique relative aux Cookies.
Nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour respecter vos droits à l’égard de vos données à caractère personnel. Si toutefois vous considériez que ces droits n’ont pas été respectés, vous avez la possibilité de porter une réclamation auprès de :
COMMENT RESTER INFORMÉ(E) DES MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES ?
Nous nous engageons à mettre à jour autant que de besoin cette Politique rendue disponible sur notre site Internet accessible à tous et dont l’application couvre la relation entre les consommateurs et alfalifestyle.be quel que soit le cadre de cette relation : Internet ou mail.
